Trocas e Devoluções
🛡️ política de trocas, devoluções e reembolsos – raiz fut
na raiz fut, a sua satisfação é prioridade. nossas camisas são enviadas com todo o cuidado e atenção à qualidade. ainda assim, se algo der errado, estamos prontos pra resolver de forma justa, clara e responsável.
✅ quando posso solicitar troca ou devolução?
aceitamos trocas ou devoluções somente nos seguintes casos:
-
produto com defeito de fabricação visível ou funcional
-
erro no envio (modelo, cor, estampa ou numeração diferentes do pedido)
-
produto danificado durante o transporte
📆 o prazo para solicitar é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor.
após esse prazo, infelizmente não conseguimos atender à solicitação.
❌ quando não é possível trocar ou devolver?
não realizamos trocas ou devoluções nos casos abaixo:
-
erro na escolha do tamanho (as medidas estão descritas nas páginas dos produtos)
-
produtos personalizados (com nome, número ou patches aplicados sob pedido)
-
itens sem embalagem original, com etiqueta removida, sinais de uso, lavagem ou mau uso
👉 como muitos produtos são feitos sob demanda ou vêm de logística internacional, não aceitamos devoluções por arrependimento ou erro de escolha. isso nos ajuda a manter os preços acessíveis e oferecer benefícios como promoções e frete grátis.
📦 condições para devolução
raiz de verdade também é resolver com respeito. ⚽